Degreed Maestro: Führungskräfte-Coaching für alle mit KI

Dana Pellegrini

Dienstag, 18. März 2025

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Dies ist der dritte Beitrag aus unserer Blog-Reihe zu KI-gestütztem personalisiertem Coaching mit Degreed. Den ersten Beitrag finden Sie unter diesem Link, Teil 2 können Sie hier aufrufen.

Mangelhaftes Management schadet nicht nur der Moral der Angestellten, sondern auch dem Unternehmensergebnis. 

In Unternehmen aus dem breit gefassten S&P 1500-Aktienindex der USA werden jedes Jahr knapp 1 Billion US-Dollar Marktkapitalisierung durch schlecht geführte CEO-Wechsel pulverisiert. Eine ähnliche Größenordnung nehmen die Kosten an, die US-Unternehmen durch Mitarbeiterfluktuation infolge schwacher Führung entstehen: Auf das Jahr gerechnet stehen hier 630 Milliarden US-Dollar zu Buche.

In leitender Position agiert es sich nicht gerade einfach, erst recht nicht als neue Führungspersönlichkeit. Umso wichtiger ist es daher, hier Unterstützung und Praxis bei der Bewältigung neuer Herausforderungen zu vermitteln.

Mitunter werden Coaches beauftragt, um Mitarbeitenden mit Führungsambitionen dabei zu helfen, den Übergang vom Teammitglied zur Teamleitung erfolgreich zu meistern. Persönliches Coaching ist jedoch mit hohen Kosten verbunden und nur schwer skalierbar, bleibt daher also den meisten Mitarbeitenden vorenthalten.

Erfreulicherweise kann der technologische Fortschritt dazu beitragen, dass Führungskräfte-Coaching allen offen steht. Unternehmen, die auf die richtigen Tools und Investitionen setzen, können Führungskräfte aller Ebenen kosteneffizient in ihrer Entwicklung unterstützen. Und KI macht das einfacher als je zuvor.

KI-gestütztes Führungskräfte-Coaching

Degreed Maestro, unsere speziell für L&D konzipierte KI, gibt Ihren Führungskräften wegweisende Innovation an die Hand, um sich neue Skills anzueignen, die sie und Ihr Unternehmen am dringendsten benötigen. 

Degreed Maestro fungiert als direkter Kommunikationspartner für Ihre Mitarbeitenden, der sich den gesamten Gesprächsverlauf merkt. Er weiß also über vergangene Stationen der Skillreise Ihrer Führungskräfte ebenso Bescheid wie über ihren aktuellen Stand. Und was noch wichtiger ist: Er versteht auch, was sie benötigen, um voranzukommen. 

Hierzu vermittelt Maestro Ihren Führungskräften Anleitung sowohl durch spezifische Lerninhalte als auch durch Simulationen von Gesprächssituationen, in denen sie praktische Übung bei der Bewältigung neuer Herausforderungen erhalten. Dies ist besonders hilfreich, wenn es um zwischenmenschlich schwierige Gespräche geht, mit denen angehende Führungskräfte noch keine Erfahrung haben.

Degreed Maestro in Aktion: Simulation eines Gesprächs zur Mitarbeiterleistung

In unseren vorherigen Blog-Beiträgen haben wir beleuchtet, wie ein fiktiver Mitarbeiter namens Mark mit Hilfe von Degreed Maestro Stärken und Schwächen in seinen Skill-Sets identifizierte, bestehende Skill-Lücken in Angriff nahm und sich auf einen Sales-Pitch für ein neues Produkt vorbereitete.

Inzwischen leitet Mark ein dreiköpfiges Team. Eines der Mitglieder seines Teams fällt durch unpünktlich abgelieferte Arbeit auf, die zudem in ihrer Qualität zurückfällt.

So wie viele andere Führungskräfte auch scheut sich Mark vor dem schwierigen, aber unvermeidbaren Gespräch, das ihm bevorsteht. Dass er das Problem ansprechen muss, ist ihm klar. Wie er es aber in einer Weise kommunizieren soll, die für den Mitarbeitenden förderlich ist, weiß er nicht so genau.

So sucht er Rat bei Maestro. Mark erklärt die Situation, woraufhin Maestro ihn nach konkreten Beispielen dafür fragt, in denen die Leistung des Teammitglieds nicht den Erwartungen entsprach.

Auf Grundlage von Marks Antworten empfiehlt Maestro Lerninhalte mit Fokus auf Management-Techniken in Bezug auf die Mitarbeiterleistung. Mithilfe dieser Inhalte gewinnt Mark ein besseres Verständnis, wie er das Teammitglied so anspricht, dass es sich nicht angegriffen fühlt.

Hier der Lernpfad, den Maestro zu dem Thema erstellt hat:

Was Mark gelernt hat, war hilfreich, allerdings kommen ihm jetzt Gedanken, was er darüber hinaus noch lernen könnte. Wie nämlich soll er reagieren, wenn das Teammitglied in Rage gerät, vielleicht sogar in Tränen ausbricht? Oder wenn es sich vollkommen gleichgültig zeigt? Diese Szenarien möchte Mark durchspielen, bevor er das Meeting antritt.

Mit Maestro, das in die Rolle des Teammitglieds schlüpft, simuliert Mark das Gespräch und übt, wie er mit verschiedenen Reaktionen umgeht. Im Anschluss daran gibt Maestro konkretes Feedback dazu, was Mark gut gemacht hat, wie er sich verbessern kann und welche Ressourcen er nutzen kann, um sein Wissen zu vertiefen. 

Kommen wir direkt zum eigentlichen Gespräch: Mark fühlt sich viel sicherer und ist weniger angespannt. Er vermittelt konstruktive Kritik mit Fingerspitzengefühl und formuliert klare Schritte, anhand derer sich das Teammitglied verbessern kann.

Dass Mark auch einen Aktionsplan parat hat, der aufzeigt, was sich ändern muss, weiß das Teammitglied zu schätzen. Es befolgt den Plan und seine Leistung erreicht wieder das erwartete Niveau. 

Mit praktischer Übung zu mehr Skillroutine

Die Kuratierung zielgenauer Inhalte half Mark dabei, sich ein solides Wissensfundament anzueignen. Doch wirklich zum Erfolg verhalf ihm erst die praktische Übung. Gerade bei persönlichen Gesprächen zu empfindlichen Themen wie der Mitarbeiterleistung ist es entscheidend, gefasst und selbstbewusst zu agieren. Die Praxissimulation hat Mark darauf vorbereitet, schnell zu denken und überlegt zu reagieren.

Degreed Maestro half Mark bei der Entwicklung von Skillroutine, also der Fähigkeit, auf Anhieb auf Skills oder Fachwissen zurückgreifen zu können. Eine Übersetzungs-App mag zwar ausreichen, um sich beim Urlaub in Madrid auf Spanisch zu verständigen. Zum Auswandern nach Spanien wird sie aber kaum ausreichen. Dafür braucht es Routine beim Sprechen der Sprache, am besten fließend.

Marks heikle Besprechung ist das perfekte Beispiel für eine Interaktion, die Skillroutine erfordert. Es war Schnelligkeit gefragt: Mark musste schnell und mitfühlend reagieren und gleichzeitig das Gespräch auf Kurs halten. 

Mehr als nur praktische Übungen

Führungskräfte-Coaching muss natürlich deutlich mehr Facetten abdecken als nur den Umgang mit schwierigen Gesprächen.

Effektive Coaches helfen Führungskräften, sich ihrer Stärken und Schwächen bewusst zu werden, neue Ideen auszuprobieren, Strategien zu entwickeln, Ziele zu bestimmen und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Degreed Maestro verfügt über die nötigen Fähigkeiten, um diese und eine Vielzahl weiterer Anforderungen anzugehen. So hilft es Führungskräften dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten, fundiertere Entscheidungen zu treffen und das Unternehmen sicherer zu steuern.

Mehr zum Thema 

Noch mehr spannende Einblicke erhalten Sie in unseren weiteren Blog-Beiträgen zu Degreed Maestro. Ebenfalls interessant ist zudem unsere Blog-Serie Degreed Experiments, in der wir aufzeigen, wie wir in diversen Bereichen mit dem Einsatz von KI experimentieren.

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