Para reforzar e impulsar el aprendizaje continuo en TEKsystems, el área de Aprendizaje y Desarrollo creó Level Up, un programa que busca definir las trayectorias profesionales y premiar el desarrollo profesional de los trabajadores con insignias digitales. La idea era “aprender, ganar y compartir”, y que el ecosistema de tecnología abierto de Degreed pudiera integrarlo todo. A fin de asegurarse de que el programa fuera valioso y eficaz, el equipo de Aprendizaje adaptó sistemáticamente la metodología según otros aspectos claves de una estructura de Aprendizaje y Desarrollo que está en constante evolución. Particularmente, el equipo creó docenas de “perfiles de éxito” fundacionales y los adecuó a los planes de rol que les facilitaron a los empleados de Degreed. Estos perfiles de éxito describen cada rol que suponen los trabajos de la empresa. Destacan las competencias, comunican las expectativas de comportamiento y hacen un mapeo de las habilidades necesarias para desenvolverse en ese puesto, siempre teniendo en cuenta los objetivos de negocio de TEKsystems y las normas del sector. Otro punto importante es que los perfiles también establecieron pautas que los líderes de aprendizaje pueden tomar como referencia para evaluar los programas de Aprendizaje y Desarrollo, y personalizar el aprendizaje a medida.   “Tenemos muchas buenas iniciativas y queríamos interconectarlas —dijo Leonard—. Usamos los perfiles de éxito como punto de partida para considerar qué incluir en las insignias. Cuando le pedimos a alguien que aprenda o haga algo, queremos que siempre vuelva al perfil de éxito para el rol en cuestión”.

Además, Leonard agregó: “Evaluamos nuestro sistema de aprendizaje actual e hicimos un mapeo de las habilidades que identificamos. Si faltaba algo, teníamos que crearlo. Por eso, diseñamos un modelo de aprendizaje novedoso y oportuno, así como el programa de entrega de insignias. Luego, desarrollamos una metodología de entrega de credenciales e incluimos las insignias para validar las habilidades y competencias relacionadas con cada rol en específico”.   El programa se basa en la metodología de calificación de empleos Conocimiento, habilidades y capacidad (KSA) que emplea Credly, una solución líder en la entrega de credenciales digitales que colabora de cerca con Degreed y está integrada a su plataforma. Los líderes de aprendizaje comenzaron por enfocarse en dos poblaciones de empleados claves para el negocio de TEKsystems y que, juntas, conforman el 80 % del personal: reclutadores y vendedores.  Los participantes pueden ganar una combinación de tres tipos de insignias: Conocimiento, Hito y Experiencia, que juntas constituyen el otorgamiento de la insignia de Rol.   Las insignias de Conocimiento, basadas en el contenido de aprendizaje de Degreed, se enfocan en las finalizaciones y la comprensión: obtener esta insignia se asemeja a completar un itinerario. A los participantes se los evalúa con una herramienta de CredSpark, otro partner de Degreed estratégicamente integrado a su plataforma.   Las insignias de Hito se enfocan en los logros (como la antigüedad) y en el desempeño y el reconocimiento (como ganar concursos). Las insignias de Experiencia validan el conocimiento, las habilidades y la capacidad aplicada a situaciones del mundo real (a veces se confirman a través de la observación del mundo real). Las insignias de Rol validan el espectro completo de conocimientos, habilidades y logros que la empresa y el sector pretenden para un puesto determinado. En algunos casos, también existe una insignia de Especialista, que reconoce habilidades de nicho que son relevantes para una estrategia o iniciativa en particular.