Le leadership à l’ère de l’IA : misez sur la formation personnalisée à grande échelle

Emily Gerson

mercredi 23 avril 2025

Partager

« L’IA représente à la fois le défi et la solution. »

Cette formule prononcée par Max Wessel, co-PDG de Degreed, lors de la conférence Degreed LENS 2025 résume bien le paradoxe d’une époque où tout s’accélère pour les entreprises – mais où tout semble possible.

Ces deux dernières années ont bouleversé bien des repères. L’IA n’est pas la première technologie à transformer le monde de l’entreprise, et ce ne sera pas la dernière. Mais le rythme des changements auxquels nous assistons aujourd’hui marque un tournant inédit. 

Trois messages clés ont émergé de LENS :

1. L’IA est là pour durer et elle doit remplacer les tâches, non les personnes.
2. Les responsables doivent se montrer à la hauteur des enjeux en apportant une vision claire.
3. La formation personnalisée à grande échelle est désormais à portée de main.

L’IA, une compétence-clé pour demain

L’IA est là pour durer et elle doit remplacer les tâches, non les personnes.

Comme ils l’ont fait avec l’ordinateur ou le smartphone, les leaders visionnaires s’approprient déjà l’IA pour garder une longueur d’avance. Et à l’instar des précédentes révolutions technologiques, l’IA appliquée au développement des talents peut devenir un formidable levier.

Comme l’a observé Nikki Helmer, directrice produit chez Degreed, « nous sommes en train de réinventer nos métiers, ici et maintenant, et de redéfinir le travail dans un monde où l’IA est omniprésente. »

_{Nikki Helmer, Directrice produit chez Degreed}

Vos collaborateurs doivent apprendre à utiliser l’IA. Une formation efficace leur donnera les clés pour l’intégrer dans leurs tâches au quotidien.

« L’IA touche l’ensemble de l’organisation, pas uniquement un domaine fonctionnel isolé », a également expliqué Lisa Tenorio, vice-présidente senior, produit et innovation, chez Harvard Business Publishing. « À tous les niveaux de l’entreprise, les collaborateurs doivent en maîtriser les bases et continuer à se former pour suivre le rythme effréné de son évolution. Cela demande une adaptation constante, tant du côté des apprenants que des programmes de formation. »

_{Lisa Tenorio, Vice-présidente senior, produit et innovation, Harvard Business Publishing}

Dans le champ des ressources humaines, cette évolution ne doit pas viser à remplacer l’être humain, mais à lui donner les moyens d’être plus efficace dans ses tâches.

« Dans quels domaines l’IA peut-elle concrètement aider vos équipes à gagner en efficacité et en productivité ? » a ainsi interrogé Melissa Matlins, responsable internationale des solutions RH chez Pearson, lors de son intervention. « Le temps gagné peut être investi dans le développement de compétences essentielles, comme la communication ou la collaboration, qui resteront toujours indispensables, quel que soit le poste. »

Accompagner la formation à l’IA : un rôle clé pour les leaders

Les responsables doivent se montrer à la hauteur des enjeux en apportant une vision claire.

Selon notre rapport « Comment se forment réellement les collaborateurs à l’IA générative en 2025 ? », l’un des plus grands freins est le manque d’accompagnement dans la formation et l’usage de ces technologies. Il revient donc aux équipes dirigeantes de tracer la voie et d’aider les collaborateurs à manier et à expérimenter sereinement ce nouvel outil.

Comme l’a souligné Cassie Kozyrkov, PDG chez Kozyr et ex-Chief Decision Scientist chez Google, « il est temps de changer de discours sur l’IA : au lieu de la décrire comme une innovation quasi miraculeuse, parlons-en comme d’un challenge à relever en termes de leadership, et qui redéfinit le rôle des dirigeants ».

_{Cassie Kozyrkov, PDG chez Kozyr et ex-Chief Decision Scientist chez Google}

Le monde que façonne l’IA est encore peu balisé, et certains responsables parviennent difficilement à y trouver leurs repères, encore moins à y guider leurs équipes. Pourtant, il n’y a pas lieu de céder à la panique. Comme l’a justement rappelé Vidya Krishnan, directrice de la formation chez Ericsson, « le rôle d’un leader est d’apporter de la clarté, de développer les talents et d’obtenir des résultats ». Peu importe le défi à relever – compétences, IA ou futures innovations –, les fondamentaux restent les mêmes.

Avec les bons repères, tout le monde peut se former à l’IA. C’est ce qu’a souligné Siya Raj Purohit, responsable Education Go-To-Market chez OpenAI : « Il suffit de permettre à chacun d’expérimenter. Nul besoin de devenir absolument un expert en IA : le domaine évolue bien trop vite. De nouvelles innovations voient le jour en permanence. Il ne faut pas chercher à toutes les maîtriser : la plupart ne sont pas directement utiles au quotidien. Ce qui compte, c’est de savoir poser les bonnes questions à l’IA et lui fournir les bonnes informations pour obtenir des réponses pertinentes. C’est une compétence que chacun devrait développer. »

Personnaliser la formation à grande échelle avec l’IA

La formation personnalisée à grande échelle est désormais à portée de main.

L’un des bénéfices majeurs de l’IA, c’est sa capacité à proposer des formations sur mesure à une échelle jamais atteinte auparavant. Autrement dit, l’IA ne représente pas seulement un défi : c’est aussi la solution. 

« Offrir un tutorat personnalisé à chaque apprenant a toujours été le rêve ultime pour le secteur de l’éducation. Une fois ce but atteint, on a tout gagné. Et c’est ce que l’on est en train d’accomplir », s’est réjoui Raj Purohit.

D’autant que vos collaborateurs réclament eux aussi plus de personnalisation. Les formations génériques n’ont plus leur place dans un monde d’utilisateurs habitués à des contenus ciblés spécialement pour eux. 

Comme l‘a fait remarquer Ali Bebo, DRH chez Pearson, « l’hyperpersonnalisation est un vrai besoin. Les collaborateurs veulent se sentir reconnus et considérés. »

Une nouvelle ère d’innovation chez Degreed

Degreed accompagne la transformation des talents avec de nouvelles fonctionnalités.

Pour répondre aux enjeux de formation des entreprises en matière d’IA, de leadership et de personnalisation, nous avons annoncé plusieurs nouveautés :

1. Degreed Maestro Studio : testez un outil puissant qui vous permet de concevoir et de déployer facilement des expériences de formation personnalisées par l’IA, comme des coachs ou des simulations. 
2. Degreed Open Library (sans coût supplémentaire) : limitez le recours à des contenus tiers coûteux grâce à nos 500 parcours préconçus et soigneusement compilés autour des thèmes de formation les plus recherchés, mis à jour automatiquement.
3. Degreed Maestro Services : faites appel à notre gamme de services pour vous aider à exploiter tout le potentiel de l’IA tout en réduisant vos coûts.
4. Partenariats Degreed avec Pearson et l’American Council on Education (ACE) : obtenez des données sur le marché de l’emploi et validez officiellement les formations terminées dans vos académies.

Ces nouveautés marquent l’entrée dans une nouvelle ère d’innovation, où l’expérience de formation personnalisée et l’évaluation des compétences à grande échelle vous aideront à générer les résultats dont vos talents et votre entreprise ont besoin pour réussir.

En savoir plus

Pour découvrir ce que Degreed vous réserve, explorez notre série de webinaires en sept volets Degreed en action. Choisissez les sessions qui vous intéressent et faites le point sur nos dernières innovations : IA, rapports de compétences, automatisations, services professionnels de Degreed, académies Degreed, et bien plus encore.