A transformação da Ecopetrol: aprendizagem reforçada com a autonomia da força de trabalho
Ao embarcar na tendência mundial de transição para alternativas energéticas de baixo carbono, a Ecopetrol reconhece a necessidade de capacitar a força de trabalho com as habilidades que serão imprescindíveis no mercado do futuro. Por isso, a liderança da estatal está fomentando uma cultura em que a aprendizagem é dirigida pelos próprios colaboradores em todos os níveis hierárquicos, não só nos mais altos, dando autonomia para que tanto colaboradores administrativos quanto operacionais assumam o controle do seu próprio desenvolvimento. Essa postura inovadora redefine a aprendizagem da força de trabalho para manter a competitividade da Ecopetrol em seu dinâmico setor de atuação. Descubra como eles estão transformando a aprendizagem em prol de um futuro mais sustentável.
Resumo
Ecopetrol consolida bons hábitos de aprendizagem entre colaboradores administrativos, gerenciais e operacionais com a Degreed
Estatal colombiana de petróleo e gás, a Ecopetrol é uma das maiores empresas de energia da América do Sul, com operações na Colômbia, Brasil, México e Estados Unidos. Os objetivos estratégicos da Ecopetrol para as próximas duas décadas giram em torno da adoção de novas formas de produção de energia, prezando pela responsabilidade social e sustentabilidade ambiental. Manter a competitividade das habilidades dos colaboradores é crucial, e a aprendizagem desempenhará um papel importantíssimo nessa missão. Desafiada a viabilizar essa visão de longo prazo, a equipe de T&D buscou formas inovadoras de pensar, definir e alcançar suas novas metas.
PANORAMA DA EMPRESA
Setor:
Energia
Sede:
Bogotá, Colômbia
Tamanho da empresa:
9,500
A solução
Fomentar uma cultura de aprendizagem autônoma em prol de um futuro de baixo carbono
Após avaliar diversos fornecedores de tecnologias educacionais, a Ecopetrol escolheu a Degreed. A funcionalidade e a flexibilidade da LXP intuitiva da Degreed complementaram as metas de desenvolvimento da força de trabalho da Ecopetrol. Além disso, os líderes de aprendizagem ficaram igualmente impressionados com a equipe da Degreed. “Para nós, o grande diferencial foi a rapidez da implementação”, pontua Monica Santos, líder de escolas da Universidad Ecopetrol. Ela acrescenta ainda que todo o processo durou apenas sete semanas, cumprindo pontualmente o prazo antes do recesso anual da empresa. “A equipe da Degreed foi fantástica, todos demonstraram muito comprometimento. Nenhuma das nossas perguntas ficou sem resposta. Preciso destacar que eu nunca participei de um projeto de tecnologia com tamanha tranquilidade. Tudo funcionou superbem.”
Batizada de GEnius (inspirada pelas letras “G” e “E” do Grupo Ecopetrol), a plataforma viabilizada pela Degreed está disponível para todos os colaboradores. A estratégia de adoção dependia do engajamento dos usuários e, em particular, de identificar os arquétipos dos estilos de aprendizagem que despontam nos departamentos e regiões. Concluiu-se que os aprendizes se dividem em quatro grupos: Adaptativo Pragmático (1%), Analítico Racional (43%), Convergente Reflexivo (50%) e Divergente Ativo (6%). Com base nesses arquétipos, a equipe de T&D elaborou dezenas de comunicações direcionadas para promover o acesso à nova solução. Por exemplo, quem se enquadra no grupo dos Analíticos Racionais precisa saber que a solução será útil; caso contrário, essa pessoa não se dará ao trabalho de sequer abrir um link. A mensagem precisava ser adequada para atender corretamente as experiências, necessidades, motivações e dores de cada grupo. “Nossa intenção foi gerar conexão a partir das emoções. Reforçamos de diversas maneiras a importância do reskilling e do upskilling. A mensagem que ficou foi: ‘se você ama o seu trabalho e esta empresa, fique conosco, mas não fique para trás. Quer se preparar para o futuro? Faça isto aqui’”, detalha Rojas Aldana.
Além disso, a equipe de T&D lançou mão de logins e conteúdos obrigatórios, webinars informativos, sessões de perguntas e respostas, hashtags como #begenius e #wakeupskills e muito mais para estimular as ativações. Outra estratégia importante foi o contato individual por telefone com a maioria dos 1.200 gestores de pessoas da estatal, com o intuito de conquistar o apoio deles e motivá-los a enxergar o projeto com entusiasmo.
“A equipe da Degreed foi fantástica, todos demonstraram muito comprometimento. Nenhuma das nossas perguntas ficou sem resposta. Preciso destacar que eu nunca participei de um projeto de tecnologia com tamanha tranquilidade. Tudo funcionou superbem.” - Monica Santos, líder de escolas da Universidad Ecopetrol
RESULTADOS
Hábitos de aprendizagem que mantêm a competitividade dos colaboradores
Uma plataforma para a aprendizagem no dia a dia
Os números são impressionantes: 90% dos colaboradores da Ecopetrol têm contas ativas na plataforma da Degreed, e 45% a usam todos os meses. Pesquisas internas mostram que os colaboradores estão bastante satisfeitos com a experiência, atribuindo um Net Promoter Score (NPS) médio de 45 pontos, uma pontuação alta para uma plataforma de aprendizagem. Durante um período recente de seis meses, os colaboradores concluíram 440 mil itens educativos pela Degreed, sendo que apenas 20% vieram do LMS da estatal. A maior parte dessas conclusões foi proveniente da exploração de áreas de interesse pessoais dos próprios colaboradores. Para a surpresa da liderança de aprendizagem, os colaboradores que exercem funções operacionais, como nas áreas de refinaria e manutenção, foram os primeiros a adotar e usar a plataforma em peso. Esse engajamento inesperado superou qualquer expectativa da equipe de T&D da estatal colombiana de petróleo e gás. “No início do projeto, estávamos conformados se não conquistássemos o nosso público, mas ficamos de queixo caído quando analisamos os números. Eles pesquisavam assuntos relacionados ao trabalho, mas não ligados diretamente aos cargos que ocupavam. Isso foi um enorme insight para nós. Alguns conteúdos eram obrigatórios, e eles estavam concluindo todos. Só que eles também estavam explorando novos conteúdos. Algumas pessoas consumiam os conteúdos durante os turnos da noite, já que a atividade da refinaria é menos intensa”, conta Santos. Na Refinaria de Barrancabermeja, Luis Giovanny Barbosa Arias acessa vídeos, documentos e artigos breves para nortear a aprendizagem. “Conseguimos encontrar muitos conteúdos nesta ferramenta. É fácil localizar o que queremos aprender e podemos interagir com outras pessoas da empresa que nos orientarão para aprender de forma individual e coletiva”, descreve o chefe do departamento de refino de petróleo cru. Definindo a plataforma como intuitiva e prática, Lorena Rueda, diretora de escola de liderança, afirma que a Degreed motiva o diálogo entre os gestores. “Os líderes têm grandes desafios para administrar suas agendas e horários. O GEnius nos permite disponibilizar rapidamente o que os líderes precisam, ao mesmo tempo em que oferece a eles um mundo de conteúdos”, observa. O resultado desse grande mergulho é claro. Novos hábitos estão surgindo, concretizando um dos principais objetivos da equipe de aprendizagem: inspirar os colaboradores a assumirem as rédeas do próprio desenvolvimento. E tudo isso também está atrelado às outras metas da equipe. Como a estatal inova cada vez mais em tecnologias e processos, a força de trabalho já saberá como desenvolver as habilidades necessárias para apoiar as iniciativas e manter a competitividade. “A implementação da Degreed teve tudo a ver com a consolidação desse hábito de aprender. Estamos conscientizando todo mundo sobre a importância da aprendizagem”, acrescenta Santos.
“Estamos gerando muito engajamento... Conseguimos criar uma cultura de lifelong learning.” - Jorge Rojas Aldana, coordenador de planejamento e gestão de aprendizagem
