Degreed Maestro: avaliação de habilidades e aprendizagem personalizada

Dana Pellegrini

quarta-feira, 22 de janeiro de 2025

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Este é o primeiro post de uma série sobre coaching personalizado com IA com o auxílio do Degreed Maestro. Não deixe de conferir o segundo e o terceiro.

Imagine um coach pessoal que ajuda cada colaborador a identificar habilidades que devem ser desenvolvidas, oferece trilhas personalizadas focadas em desenvolver essas habilidades e, por fim, rastreia e mensura o crescimento.

Como isso potencializaria os negócios? Se a sua organização for como a maioria das demais, essa possibilidade aceleraria a inovação, aumentaria a inovação organizacional e melhoraria o desempenho da força de trabalho no âmbito dos departamentos, das equipes e dos colaboradores. Seria possível ter mais eficiência no upskilling — aprimorando as habilidades mais relevantes para a sua empresa — e criar as condições para viabilizar a mobilidade profissional que retém os melhores talentos.

Da forma descrita acima, o coaching faz muita diferença. Essa estratégia também é altamente personalizada e demorada e, portanto, é cara e difícil de escalar. Mas é aí que a IA integrada entra em cena.

Coaching virtual com IA na Degreed

É muito provável que a sua empresa já tenha sonhado em contratar alguém com uma gama de habilidades que, além de descobrir e revelar insights importantes, sabe colocar esses insights em prática para gerar resultados expressivos. Na área de T&D, esse alguém compreende as necessidades tanto da empresa quanto de cada aprendiz e aplica esse conhecimento na criação de programas de aprendizagem que transformam com eficiência a força de trabalho que se tem na força de trabalho de que se precisa.

O Degreed Maestro, nossa IA desenvolvida especialmente para fins de aprendizagem, é como essa pessoa.

O impacto do Maestro e o potencial dele para a sua organização são enormes.

Com coaching executivo, coaching de carreira e skill reviews direcionadas para os colaboradores, o Maestro avalia as habilidades que a força de trabalho já tem e ajuda a desenvolver aquelas que serão necessárias no futuro. Podendo usar voz e texto, os usuários têm a flexibilidade de conversar com o Maestro da maneira mais adequada às necessidades deles em um determinado momento. A capacidade que a ferramenta tem de auditar conteúdos garante que os colaboradores encontrem materiais atuais de alta qualidade, possibilitando que coloquem em prática os conhecimentos e as habilidades e promovam mudanças positivas nos negócios.* 

O Maestro guarda o histórico de conversas e aplica todo esse conteúdo personalizado a cada interação do usuário. Disponível 24h, o Maestro também oferece recomendações relevantes de aprendizagem alinhadas às habilidades, preferências e objetivos de cada colaborador. Assim, trilhas personalizadas orientam cada aprendiz com conteúdos altamente relevantes, proporcionando mais velocidade ao desenvolvimento de habilidades e mais adaptabilidade às mudanças por parte da empresa. E mais: a equipe de T&D passa menos tempo trabalhando na curadoria de conteúdos e passa a ter mais braços para se concentrar em tarefas de alto impacto, como a colaboração multidisciplinar e a demonstração do valor da aprendizagem para os negócios.

It all adds up to big benefits. You can give your employees easy access to critical feedback, actionable guidance, and impactful learning. 

But how does all of this actually help your business, L&D, and employees? To answer that, let’s take a look at how one employee—we’ll call him Mark—engages with Maestro at different stages of his career to perform better on the job. In future blog posts, we’ll look at additional ways Mark improves his performance with the help of Maestro.

Maestro na integração: identificação de lacunas de habilidades e recomendação de conteúdos

Mark has joined Acme Inc. as a Sales Director. As he onboards, his organization gives him access to the Maestro Skill Review Coach to baseline assess the skills required for his new role. 

To start, Mark’s skills from previous roles are inferred and suggested to populate his Degreed profile. Next, he wants to clarify his skill levels so Degreed can personalize learning recommendations according to his level of expertise. To do this, he turns to Degreed Maestro.

Mark focuses on the skills necessary to succeed as a Sales Director. He asks Maestro what five skills are most important for his role, and Maestro quickly responds with a list of critical skills. Maestro acknowledges that Mark is already proficient in most of the skills as noted in his profile, but there is one that he’s not very confident about: strategic planning.

Based on his interviews before joining the company, Mark understands that strategic planning will be important to the role. But he isn’t sure how Acme. defines strategic planning or how to rank his own proficiency against this need, so he asks Maestro to evaluate his capabilities in strategic planning first.

Maestro asks a series of questions that uncover Mark’s experiences with this skill. Mark realizes he often exercised this skill in a previous role as a Client Success Manager by setting clear objectives for each client, creating action plans, and working cross-functionally to make sure his clients had all the information and resources they needed.

Com base nas respostas de Marcos, o Maestro conclui que ele tem nível 2 de 5 em planejamento estratégico, segundo a escala da XPTO, com a ressalva de que a recomendação para a nova função é que ele tenha nível 3. Para ajudar Marcos a ganhar proficiência, o Maestro recomenda artigos, podcasts e cursos específicos, bem como mentores internos que podem ajudá-lo a aplicar essa habilidade no dia a dia. 

Mark appreciates the content recommendations, but he’s time-poor as he onboards in the new organization and therefore eager to uplevel as efficiently as possible. He asks Maestro to create a customized learning Pathway in Degreed to guide him along his learning journey. 

Maestro quickly produces a personalized Pathway, and Mark immediately takes action on Maestro recommendations. He even sends his manager a summary of his assessment to confirm these are the right areas to develop—and to demonstrate his determination to grow in areas where he has a skill gap. 

With the help of Maestro, Mark focuses his development on the areas that matter, and he successfully transitions into his new role. When Mark has his first performance review, he’s able to show the progress he’s made in skill development by referencing his learning history with Maestro and the resulting skill growth.

Personalização potencializada pelo T&D

Maestro provided Mark with important assessments to pinpoint his skill gaps according to the Acme definitions, scale and expectations. Then, Maestro created personalized development recommendations for a smooth, efficient onboarding experience.

Behind the scenes, the Acme Talent and L&D team already completed important work that influenced the Maestro recommendations. For example, Maestro knew what skills were needed as a Sales Director because the team had used AI-powered skill-to-role mapping in Degreed to receive recommendations. From there, the team worked with Sales to confirm which skills were most important for the Sales Director role.

Ao perguntar quais habilidades precisa desenvolver, Marcos vê que o Maestro destacou as habilidades certas, pois a empresa já as definiu na Degreed.*

In addition, the team used Degreed Skills+ to customize the company’s skill taxonomy and skill scale, choosing the exact skill labels to appear in the LXP and opting for a five-point scale to measure skills. The team also harnessed AI to create unique descriptions for each skill level for each skill.

O nível 1 da habilidade “Inovação aumentada”, por exemplo, tem uma descrição diferente do nível 1 da habilidade “Planejamento estratégico”.

A IA ajudou a equipe de gestão de talentos e T&D a começar a elaborar essas descrições, mas, por fim, a equipe as adaptou de modo que funcionassem melhor para a organização.

When Maestro evaluated Mark’s skills, it was able to do so in the context of how the organization defines a Skill Level 1 vs. a Skill Level 2 in a specific skill. This information was used to give an accurate skill rating according to the organization’s definitions for skill levels.*

Por que tudo isso é importante?

Starting a new role can be stressful for an employee. Ineffective onboarding not only makes a bad impression on the new employee, but it also impacts time to productivity. Strong, personalized onboarding helps employees perform better, and faster. For example, TEKsystems saw a four-week reduction in time-to-revenue-generation among employees who onboarded with Degreed. 

Maestro played a key role in supporting Mark during this transition. The resources Maestro shared helped accelerate Mark’s time to productivity, delivering value to the business—enabling skills-based, personalized learning. 

With the power of AI, Mark quickly identified skill gaps and accessed exactly what he needed in the format he needed it. Mark got the support he required to succeed, and the business benefited from his quick, effective transition.

Em um próximo post, veremos como Marcos cria um coach personalizado como uma ferramenta de capacitação em vendas para apoiar a equipe quando a empresa lançar um novo produto. 

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* Funcionalidade presente no roadmap de produto da Degreed.