Ao perceber que a nova abordagem da Sendero dependia do engajamento dos colaboradores, os líderes de aprendizagem da empresa criaram uma estratégia para estimular a participação na Degreed, e essa estratégia foi considerada um modelo de sucesso que pode ser replicado em qualquer organização. “Nós tentamos deixar todo o processo mais divertido, como pílulas de conhecimento. A ideia é dar às pessoas uma razão para querer focar naquele assunto. Estimulamos e oferecemos algo que realmente vale o tempo que elas investem”, orgulha-se Cox. Normalmente, o engajamento tem dois picos ao longo do ano, quando a equipe de aprendizagem pede que os consultores da empresa reclassifiquem as habilidades atuais na plataforma. Uma outra parte importante da estratégia é criar desafios trimestrais ou campanhas sociais que integrem a cultura única da empresa para expor a plataforma para os colaboradores. Em um dos desafios, os colaboradores realizaram tarefas dispostas em um cartão de bingo e ainda podiam ganhar prêmios. Em outro, as equipes tinham acesso a um painel em tempo real que mostrava como elas estavam com relação a outras. Em outro exemplo, a equipe de aprendizagem executou uma campanha com o tema de volta às aulas para incentivar os colaboradores a escolher uma habilidade para desenvolver. Uma outra fez algo parecido com a Retrospectiva do Spotify: a equipe criou imagens com dados e fatos interessantes que aconteceram ao longo do ano anterior. Uma das campanhas que mais deram certo foi a que explorou a inteligência emocional, o que aconteceu após a liderança identificar que essa era uma lacuna na empresa. A cada semana, ao longo de um mês inteiro, os colaboradores tiveram a oportunidade de se concentrar em um conteúdo específico que fomentava conversas interessantes e divertidas. Para Cox, a clareza é a chave para o sucesso, o que pode ser exemplificado no desafio chamado “Spring into Skills” (Desabrochar para as Habilidades, em tradução livre), que aconteceu durante a primavera e incentivava cada colaborador a encontrar algo novo para aprender. Houve alguma resistência, pois muitos argumentaram que não tinham tempo, e os líderes de aprendizagem acabaram por determinar que as instruções eram muito vagas. Segundo Cox, é fundamental conhecer o público e aproveitar o comportamento e as preferências das pessoas. “Conhecer o público já é meio caminho andado, pois é aí que podemos abusar da criatividade, e tem sido uma jornada incrível entender o que funciona e o que não funciona com essas pessoas. Um componente importante da cultura da nossa empresa é um de nossos valores principais, que diz respeito a compartilhar o sucesso. Como ajudamos outras pessoas? Como ampliamos o alcance das iniciativas? Outro valor nosso diz respeito a alçar voos cada vez mais altos, ou seja, como podemos ir além, superar limites? Esses dois aspectos se encontram na interação social, e queremos motivar uns aos outros”, continua. “Como somos uma empresa bastante competitiva, é interessante trazer esse aspecto para a aprendizagem”, complementa.