Más rapidez, menos costos, resultados más trascendentes: el aprendizaje en el mundo de la IA

Max Wessel

Martes, 29 de Abril de 2025

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En el último año hubo muchos cambios: en todos los sectores, las regiones y los puestos.

Participé en más de 100 sesiones de roadmap y hablé con directores de equipos de Aprendizaje en 28 ciudades.

Vaya donde vaya, surgen los mismos temas: los directores ejecutivos quieren preparar a la empresa para el futuro, los directores de Operaciones buscan automatizar tareas y los directores de Finanzas exigen que mejore la rentabilidad.

Todo el mundo está avanzando más rápido que nunca y, sin embargo, la presión es cada vez mayor.

El imperativo de transformar al personal

Hace cinco años, el Foro Económico Mundial calculó que para el 2030, el 50 % del personal necesitaría upskilling. Cinco años más tarde, agregamos un toque de IA generativa a la situación y esa cifra se acerca más al 60 %.

No soy científico de datos, pero hasta yo me doy cuenta de que hay que adquirir más habilidades y en la mitad del tiempo.

Los equipos de Aprendizaje de todo el mundo trabajan sin descanso. ¿Por qué? Hoy, las empresas no pueden contratar personal en función de las habilidades que necesitan. Faltan talentos. Por eso, deben ocuparse de adquirirlas. Y los directores de las empresas tienen miedo. Saben que con el personal actual (y las habilidades que tiene) no alcanza para prosperar a futuro.

Es el motivo por el que muchos directores del área de Aprendizaje afirman que la capacitación estratégica en IA es la principal prioridad para los directores ejecutivos. Y está bien que lo sea.

Las compañías de hoy necesitan personal que entienda las nuevas tecnologías y conozca a fondo los aspectos más básicos de la actividad empresarial. No necesitan personal que solo sepa de IA, sino que conozca la empresa y entienda cómo aplicar la IA a lo que hace.

Para esto existe Degreed. Con nosotros, es posible aprender lo que sea. Es posible disfrutar del aprendizaje corporativo. Creamos un sistema que promueve la participación y ayuda a las empresas a inculcar la curiosidad.

Qué auténtica vergüenza sería si, en este momento de cambio, no pudiéramos desentrañar cómo usar ese sistema para ayudar a nuestros colegas a concretar sus objetivos en este mundo dinámico.

La IA y su inmenso potencial

En Degreed, empezamos todos los días pensando en cómo ayudar a las empresas a lograr lo siguiente:

• reconocer necesidades;
• personalizar el desarrollo profesional; y
• medir el cambio.

Sabemos que debemos lograr que a las empresas les resulte más fácil coordinar lo que más les gusta hacer a sus empleados con los resultados que necesitan para mantener su competitividad a futuro.

Imagina qué pasaría si los equipos de Aprendizaje pudieran ofrecer contenido pertinente y de excelente calidad de forma gratuita. ¿Y si pudieran personalizarlo? No para un puesto, un rol ni un área, sino para un empleado en particular.

Piensa cómo sería todo si una empresa que prioriza el aprendizaje pudiera crear de cero su área de Aprendizaje y Desarrollo de acuerdo con el criterio de los directores de ese departamento.

Los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) sirven para cumplir con las normas. Los de gestión del mercado de talentos solamente ayudan al 5 % o 10 % de los empleados. 

Las empresas con visión de futuro necesitan más. A eso se dedica Degreed y es su objetivo constante.

Adaptar el personal a las necesidades

En los últimos 12 años, en Degreed indexamos casi 40 millones de objetos de contenido. Correlacionamos más de 250 000 habilidades.

Ayudamos a más de 10 millones de usuarios. Y notamos resultados concretos gracias a ello. En State Street, más del 70 % de los empleados aprenden con Degreed todos los meses. En Volkswagen, una estrategia para priorizar las habilidades en colaboración con Degreed ya permitió ahorrar EUR 2 millones.

Y ahora integramos la IA directamente en las actividades de aprendizaje. Hace poco anunciamos tres importantes productos:

Degreed Maestro Studio

Gracias a esta impresionante herramienta, tu empresa puede crear e implementar experiencias de aprendizaje personalizadas y con IA integrada, pensadas especialmente para tus necesidades particulares. Maestro ya se está usando para democratizar el coaching sobre liderazgo, simular situaciones a gran escala para capacitar a los vendedores y personalizar la adquisición y la evaluación de habilidades. Con Degreed Maestro Studio, puedes adaptar hasta el último detalle de cada interacción con la IA a las necesidades de tu empresa.

Degreed Open Library

Esta inmensa fuente de materiales de aprendizaje está a disposición de todos los clientes de Degreed sin costo adicional. Cuenta con 500 itinerarios gestionados en detalle sobre los temas más solicitados. Recurriendo a la IA y a nuestros propios expertos, seguiremos perfeccionando esta herramienta para que tu empresa siempre tenga acceso a contenido de aprendizaje pertinente y de calidad.

Degreed Maestro Services

Este paquete de servicios está pensado para que tu empresa pueda potenciar los efectos de la IA en el aprendizaje y, al mismo tiempo, recortar sus gastos. Con uno de los servicios, puedes elaborar itinerarios con ayuda de la IA y de los expertos de Degreed para contar con programas de aprendizaje estructurados y de gran utilidad. Otro de los servicios te permite diseñar, crear e implementar coaches de IA personalizados y simulaciones adaptadas a las prioridades particulares de tu empresa.

Este es el destino al que nos dirigimos:

• Más rapidez. Capacita al personal más rápido que nunca con Maestro, Open Library y mucho más.
• Menos costos. Cuida tu presupuesto con cientos de itinerarios de Open Library e implementaciones de IA.
• Resultados más trascendentes. Vincula el aprendizaje a los resultados comerciales. Haz un seguimiento de las habilidades. Demuestra el ROI.

Y ya que estamos hablando de contenido

Vale la pena repetirlo: la IA va a transformar la experiencia con los contenidos.

El mejor contenido es el que apela a las emociones. El que tiene en cuenta el ritmo del personal. El que mantiene el interés de los empleados.

Seguramente, de ahora en adelante las empresas tendrán cada vez más contenidos de calidad en su biblioteca.

¿Por qué? Porque van a contar con el presupuesto para costearlos. Lo que desaparecerá es el contenido mediocre.

Las empresas van a poder dejar de comprar bibliotecas generales, destinadas a todo el personal, que termina adoptando únicamente el 5 % de los empleados, solo por si alguien pide, por ejemplo, una capacitación en un idioma que no está incluido sobre cómo debe ser la presencia de un ejecutivo. Esto permitirá ahorrar. Y los equipos de Aprendizaje podrán usar esos recursos para invertir en experiencias nuevas y creadas de cero con IA. Materiales más atractivos y eficaces. 

Los empleados avanzarán con el contenido de aprendizaje y, cuando tengan una duda, podrán esclarecerla. Podrán interactuar con un mentor de IA. Podrán poner a prueba sus habilidades y desarrollarse plenamente como profesionales.

Una última reflexión

Hace quince años, me hice una pregunta simple: ¿cómo será la Quinta Avenida de Nueva York en el futuro?

Las tiendas no desaparecieron, sino que evolucionaron.

Al igual que las tiendas, el trabajo no va a desaparecer. Se va a transformar. Por eso, el personal también debe hacerlo.

Obtén más información.

No te pierdas nuestra serie de webinars Degreed en acción en siete entregas para ahondar aún más en nuestras innovaciones con la IA, entre otras cosas.