Curation de contenus assistée par l’IA de Degreed : pour des investissements plus stratégiques

Taylor Blake

mercredi 19 février 2025

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*  Veuillez noter que toutes les expériences sont en anglais.

Face à des coupes budgétaires inédites, les équipes L&D sont plus que jamais tenues de proposer des formations plus efficaces avec moins de moyens. En parallèle, les dirigeants d’entreprises subissent une pression accrue pour préparer leurs collaborateurs à un avenir où l’IA dominera le paysage professionnel.

Nous avons créé Degreed pour faire gagner du temps et de l’argent aux équipes L&D grâce à la curation de contenus de formation. Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape : Degreed lance une expérimentation innovante basée sur la curation assistée par l’IA, une fonctionnalité pensée spécifiquement pour maximiser l’impact des formations tout en réduisant les coûts associés.

Grâce à cette curation multi-agents avancée, il n’est plus question de miser uniquement sur des bibliothèques de contenus génériques. Vous pouvez désormais fournir à vos collaborateurs des supports de formation très pertinents, reconnus et sélectionnés par des experts, adaptés aux besoins spécifiques de vos équipes, et à un coût bien moindre.

Ne confiez pas la montée en compétences à une IA généraliste

Ce n’est pas parce que nous avons désormais accès aux réponses de l’IA à la demande que nous n’avons plus besoin de contenus de haute qualité ou de formations structurées. Si l’accès instantané à l’information peut être utile pour soutenir la performance, le contexte, le manque d’initiative personnelle ou les capacités d’assimilation peuvent être un frein aux apprentissages « à la volée ».  Un véritable développement des compétences nécessite du temps, de la pratique et des mécanismes efficaces de renforcement.

C’est justement pour cela que les entreprises performantes ne misent plus uniquement sur la formation ad hoc. À la place, elles créent des programmes et des plans de développement structurés qui dispensent des conseils d’experts et s’appuient sur des sources de contenus reconnues. Elles y intègrent aussi des méthodes pédagogiques éprouvées, telles qu’une mise en pratique régulière et des moments de réflexion, afin d’assurer une réelle assimilation des connaissances à long terme et un véritable développement des compétences.

La curation assistée par l’IA pour réduire les coûts et optimiser les investissements dans la formation

Les grandes entreprises dépensent des millions de dollars en contenus pour alimenter tous leurs programmes de L&D, qu’il s’agisse de formations à la conformité ou bien d’initiatives de montée en compétences en phase avec l’activité. Ces contenus peuvent aussi bien inclure des supports techniques de haute qualité que les immenses bibliothèques de ressources, en passant par des formations en ligne génériques prêtes à l’emploi et des cours sur mesure.

Si les contenus originaux de haute qualité restent précieux, l’IA est déjà en train de remplacer les contenus génériques de faible valeur par des alternatives plus attrayantes et plus rentables. Une analyse de l’utilisation des bibliothèques de cours sur Degreed montre qu’une part importante des contenus génériques utilisés par les grandes entreprises pourrait être remplacée par des ressources compilées par l’IA , plus pertinentes, plus attractives et moins coûteuses.

Comment fonctionnent nos capacités de curation assistée par l’IA ?

Pour que la curation par l’IA réponde aux exigences, aux normes et aux attentes des grandes entreprises, il faut bien plus que de simples prompts. Notre dizaine d’années d’expérience dans la curation et deux ans d’expérimentation avec les flux de travail basés sur l’IAnous permettent d’exploiter les forces de cette technologie tout en tenant compte de ses limites. Notre approche consiste à structurer le processus en plusieurs étapes, tout en optimisant et en connectant différents modèles et outils d’IA.

Étude et planification :

• Identifier les dernières actualités, tendances et études
• Extraire des informations techniques fournies par des experts dans le domaine
• Rechercher des leaders d’opinions, des experts du secteur et des publications de premier plan
• Procéder à un examen et à des améliorations par l’humain afin de garantir l’exactitude, la pertinence et l’adéquation avec les besoins et les objectifs des collaborateurs

La plupart des équipes créant des outils d’IA ne suivent pas ces étapes essentielles et s’appuient plutôt sur des données obsolètes. En veillant à ce que l’IA intègre les informations les plus récentes et les plus complètes, nous fournissons une curation hautement pertinente et consolidée par des experts.

Recherche et évaluation :

• Effectuer une recherche exhaustive des ressources dans les sous-domaines, les publications spécialisées, et chez les leaders d’opinion
• Utiliser des outils d’IA optimisés pour effectuer des recherches techniques approfondies
• Lire, évaluer et classer les ressources sur la base de leur clarté, leur cohérence, leur crédibilité et leur pertinence
• Procéder à une vérification par l’humain pour affiner et valider les sélections

De nombreux outils de recherche conventionnels (Google Search, Perplexity) proposent un contenu optimisé pour le référencement et souvent axé sur les fournisseurs, qui manque de profondeur et ne fait toujours l’objet de contrôles qualité. Deep Research d’OpenAI, quant à lui, excelle dans l’analyse approfondie de sources multiples, mais son périmètre de recherche manque d’envergure.

Pour être fiable, la curation assistée par l’IA doit combiner l’analyse approfondie et une recherche étendue, garantissant un équilibre entre périmètre et profondeur dans le processus de sélection des contenus.

Sélection et création d’expériences :

• Structurer les contenus afin de les aligner sur les objectifs de formation
• Sélectionner les ressources les plus efficaces et pertinentes
• Ajouter des introductions et des transitions claires afin d’établir un lien entre les supports de formation et les objectifs de l’apprenant
• Procéder à une vérification par l’humain pour garantir la qualité

La plupart des outils d’IA ne comprennent pas les exigences de votre système de formation, ce qu’il prend en charge, quels sont les champs modifiables, etc. Ils n’appliquent pas non plus de manière cohérente les principes pour créer des programmes de formation efficaces. Contrairement à nous.

Enrichissement et génération de contenus :

• Générer des articles avec l’IA pour combler les lacunes en matière de contenu
• Créer des ressources multimédia (podcasts, vidéos) pour améliorer l’engagement et le récit
• Procéder à un examen par l’humain pour garantir la clarté et la précision

Les outils de génération de contenus par IA s’améliorent, mais ils nécessitent toujours une supervision. Notre pipeline d’automatisation simplifie la création et la révision de contenus, rendant le processus rapide et fluide.

Personnalisation et maintenance :

Avec la curation assistée par l’IA de Degreed, les expériences de formation sont adaptées à votre écosystème. Notre équipe veille à ce que les contenus répondent à vos besoins, afin que vous n’ayez pas à tout gérer. De plus, Degreed actualise régulièrement vos parcours compilés, ce qui vous permet de gagner du temps et de réduire vos efforts.

Identifiez les véritables sources d’économies

Pour évaluer les économies potentielles offertes par la curation assistée par l’IA dans vos bibliothèques de contenus, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Le cours propose-t-il une formation technique approfondie, structurée et assortie de didacticiels interactifs ?
• Le cours couvre-t-il des éléments qui ne sont pas largement disponibles ailleurs ?
• La valeur principale provient-elle de l’expertise unique du formateur (par exemple, un expert en la matière reconnu) ?

Si vous répondez par la négative, il peut être utile d’opter pour la curation assistée par l’IA. Celle-ci compile des sources de haute qualité, diversifiées et reconnues, garantissant ainsi aux apprenants l’accès à des supports dignes de confiance et approuvés par des experts.

La curation assistée par l’IA est également plus fiable. Le contenu généré par des outils d’IA généraliste peut manquer de crédibilité et de profondeur. En effet, des études récentes montrent que les principaux chatbots d’IA résument de manière inexacte les articles d’actualité. En revanche, la curation assistée par l’IA intègre des sources reconnues tout en synthétisant des informations provenant de différents points de vue. Cette approche crée une expérience de formation plus complète et plus dynamique.

Des économies sur le contenu pour des investissements plus stratégiques

La curation par l’IA peut représenter des millions d’économies pour les entreprises, mais ses bénéfices vont bien au-delà d’une simple réduction des coûts. En rendant les stratégies de contenu plus intelligentes et plus efficaces, les entreprises peuvent réinvestir dans des domaines à fort impact, tels que l’analyse des compétences et la transformation des équipes.

Vous voulez en finir avec les dépenses excessives pour des contenus génériques ? Contactez votre représentant Degreed ou planifiez un appel personnalisé avec un expert Degreed dès aujourd’hui.