Degreed  Maestro : évaluation de compétences et formation personnalisée

Dana Pellegrini

mercredi 22 janvier 2025

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Ceci est le premier volet d’une série consacrée au coaching personnalisé et piloté par l’IA avec Degreed Maestro. Poursuivez votre lecture avec le deuxième et le troisième volets.

Imaginez un coach personnel qui aiderait chaque collaborateur à identifier précisément les compétences à développer, lui proposerait des parcours personnalisés en phase avec celles-ci, puis suivrait et mesurerait ses progrès.

Quel serait l’impact sur votre entreprise ? De manière générale, un tel outil permettrait d’accélérer l’innovation, de renforcer l’agilité organisationnelle et de donner à vos collaborateurs les moyens d’exceller, quels que soient leur service, leur équipe ou leur poste. Vous pourriez ainsi cibler davantage le développement des compétences qui comptent le plus, tout en favorisant la mobilité interne pour fidéliser vos meilleurs talents.

Un tel coaching serait extrêmement efficace, mais il devrait être hautement personnalisé et s’avérerait très chronophage. Autrement dit, il serait coûteux et difficile à déployer à grande échelle. C’est précisément là que l’IA intégrée entre en jeu.

Un coach virtuel piloté par l’IA intégré dans Degreed

En tant qu’employeur, vous avez sans doute déjà rêvé d’embaucher un profil polyvalent, capable non seulement d’identifier et de faire émerger des idées clés, mais aussi de les transformer en résultats concrets. Dans le domaine du L&D, cela signifie recruter une personne qui comprend vos enjeux métiers ainsi que les besoins spécifiques de chaque apprenant, et qui sait tirer parti de ces connaissances pour concevoir des programmes de formation qui dotent efficacement vos équipes des compétences dont vous avez besoin.

Degreed Maestro, notre coach IA spécialement conçu pour la formation, répond parfaitement à ce descriptif.

L’impact de Maestro et son potentiel pour votre organisation sont immenses.

L’impact de Maestro et son potentiel pour votre organisation sont immenses.

Grâce à son coaching en leadership, en évolution de carrière et en revue de compétences, Maestro évalue les aptitudes que vos collaborateurs possèdent déjà et les aide à développer celles dont ils auront besoin à l’avenir. Que ce soit par écrit ou à l’oral, les utilisateurs bénéficient d’une flexibilité totale pour échanger avec Maestro de la manière qui leur convient le mieux, à chaque instant. De plus, ses capacités d’audit de contenus permettent à vos équipes d’accéder rapidement à des ressources actualisées et de haute qualité pour mettre en pratique leurs acquis et leurs compétences, et faire progresser votre entreprise*. 

Maestro conserve les conversations passées et exploite ce contenu personnalisé chaque fois qu’un utilisateur le consulte. Disponible en continu, Maestro fournit également des recommandations pédagogiques adaptées aux compétences, aux préférences et aux objectifs de chaque collaborateur. Ainsi, des parcours personnalisés orientent chaque apprenant vers des contenus très pertinents et soigneusement sélectionnés, afin qu’il puisse monter en compétences plus rapidement et permettre à l’entreprise de s’adapter au changement. De plus, cela réduit considérablement le temps que les équipes L&D passent à organiser et assembler des contenus. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la collaboration transversale ou la rédaction de rapports démontrant l’impact concret de la formation sur l’entreprise.

Les avantages sont considérables : vos collaborateurs accèdent facilement à des retours constructifs, à des conseils pratiques et à des formations pertinentes et efficaces. 

Mais comment cela se traduit-il concrètement pour votre entreprise, le L&D et le personnel ? Pour le savoir, suivons le parcours d’un collaborateur, que nous appellerons Marc, et analysons comment Maestro l’accompagne à différentes étapes de sa carrière pour être plus performant dans son travail. Dans les prochains articles, nous explorerons d’autres manières par lesquelles Marc développe ses compétences grâce à Maestro.

Maestro et l’intégration de nouvelles recrues : identification des déficits de compétences et recommandation d’activités de formation

Marc a rejoint la société Dupuis en tant que directeur commercial. Dès son intégration, son employeur lui donne accès au coach Maestro en revue de compétence afin d’évaluer ses compétences de base requises pour son nouveau poste. 

Pour commencer, les compétences acquises par Marc dans ses précédents postes sont inférées et suggérées pour remplir son profil Degreed. Ensuite, il cherche à affiner son niveau de compétence pour que Degreed lui recommande des activités de formation correspondant à son expertise actuelle. Pour ce faire, il recourt à Degreed Maestro.

Marc se concentre sur les compétences essentielles pour son poste de directeur commercial. Il demande donc à Maestro de lui fournir les cinq compétences les plus importantes pour sa nouvelle fonction. Le coach confirme que Marc en maîtrise déjà la plupart, comme indiqué sur son profil, mais qu’il pourrait améliorer la planification stratégique.

D’après les entretiens qu’il a eus lors de son recrutement, Marc sait que la planification stratégique est importante pour son poste. Mais il ignore comment la société Dupuis définit exactement cette compétence ni comment jauger précisément son niveau. Il demande donc à Maestro d’évaluer ses aptitudes en matière de planification stratégique.

Maestro lui pose une série de questions destinées à mettre en lumière ses expériences dans ce domaine. Marc se rend compte qu’il a souvent mobilisé cette compétence dans son précédent poste de Client Success Manager, notamment en fixant des objectifs précis pour chaque client, en élaborant des plans d’action et en collaborant avec plusieurs équipes pour s’assurer que ses clients disposent de toutes les ressources nécessaires.

Sur la base de ses réponses, Maestro conclut que le niveau de Marc en planification stratégique est de 2 sur 5 selon l’échelle de la société Dupuis, alors qu’il devrait viser un 3 pour son nouveau poste. Maestro lui recommande alors des articles, des podcasts et des cours spécifiques ainsi que des mentors au sein de l’organisation pouvant l’aider à mettre cette compétence en pratique. 

Marc apprécie les recommandations de contenu, mais étant très occupé par son intégration dans l’entreprise, il souhaite être opérationnel aussi rapidement que possible. Il demande donc à Maestro de lui créer un parcours de formation personnalisé dans Degreed pour le guider. 

Maestro élabore rapidement un parcours personnalisé que Marc commence immédiatement à suivre. Il transmet même à son manager un résumé de son évaluation afin de s’assurer qu’il développe les bonnes compétences et de montrer sa détermination à progresser là où il présente des lacunes. 

Grâce au soutien de Maestro, Marc concentre ses efforts sur les domaines prioritaires, et il réussit son intégration dans son nouveau poste. Lors de son premier bilan de performance, Marc est en mesure de montrer les progrès qu’il a réalisés en se référant à son historique de formation avec Maestro et au développement de compétences qui en a résulté.

La personnalisation pilotée par le L&D

Maestro a fourni à Marc des évaluations clés pour identifier ses déficits de compétences selon les définitions, l’échelle et les attentes établies par la société Dupuis. À partir de ces résultats, Maestro lui a proposé des recommandations de développement personnalisées pour que son intégration s’opère de manière fluide et efficace.

En amont, l’équipe L&D et de développement des talents avait déjà effectué un important travail pour orienter les recommandations de Maestro. Si le coach connaissait précisément les compétences requises pour le poste de directeur commercial, c’est justement parce que l’équipe avait utilisé la fonction de mise en relation des compétences et des postes assistée par l’IA dans Degreed pour obtenir des recommandations ciblées. L’équipe s’est ensuite rapprochée du service commercial pour définir ensemble les compétences clés pour le poste de directeur.

Ainsi, lorsque Marc s’est interrogé sur les compétences dont il avait besoin, Maestro a pu immédiatement lui présenter les compétences adéquates, car l’entreprise les avait au préalable définies dans Degreed*. L’équipe a par ailleurs utilisé Degreed Compétences+ pour personnaliser la taxonomie et l’échelle d’évaluation des compétences de l’entreprise : elle a sélectionné les intitulés exacts des compétences qui apparaitraient dans la plateforme LXP et opté pour une échelle d’évaluation à cinq niveaux. L’équipe a également tiré parti de l’IA pour créer des descriptions uniques adaptées à chaque niveau de compétence.

Par exemple, le niveau 1 de la compétence « Innovation augmentée par l’IA » n’a pas la même description que celui de la compétence « Planification stratégique ».

Si l’IA a aidé les services L&D et de développement des talents à rédiger ces descriptions, ce sont bien les équipes elles-mêmes qui les ont ensuite personnalisées pour mieux correspondre à la réalité de l’organisation.

Ainsi, lorsque Maestro a évalué les compétences de Marc, il a pu le faire en tenant compte de la façon dont l’organisation définit un niveau 1 par rapport à un niveau 2 pour chaque compétence donnée. Grâce à ces précisions, le coach a fourni une évaluation précise des compétences, en parfaite cohérence avec l’échelle interne de niveaux de compétences de l’organisation*.

Pourquoi cela est-il important ?

Prendre ses fonctions dans un nouveau poste peut être source de stress pour un collaborateur. Une intégration inefficace fait non seulement mauvaise impression sur la nouvelle recrue, mais retarde également sa capacité à être pleinement opérationnelle. À l’inverse, lorsque ce processus est structuré et personnalisé, il permet aux collaborateurs d’être plus performants plus rapidement. À titre d’exemple, TEKsystems a constaté que les recrues intégrées avec Degreed généraient des revenus quatre semaines plus vite que les autres. 

Maestro a joué un rôle essentiel en accompagnant Marc durant cette période de transition. Les ressources recommandées par le coach lui ont permis d’être opérationnel et de générer de la valeur plus rapidement grâce à des activités de formation personnalisées et basées sur les compétences. 

Grâce à la puissance de l’IA, Marc a pu identifier rapidement ses déficits de compétences et accéder aux contenus dont il avait besoin dans le format qui lui convenait le mieux. Il a ainsi reçu l’accompagnement nécessaire à sa réussite, tandis que son employeur a pu tirer parti de son intégration rapide et efficace.

Dans le prochain volet, nous examinerons comment Marc peut créer un coach personnalisé comme outil d’aide à la vente lorsque l’entreprise lance un nouveau produit. 

Pour aller plus loin

Pour approfondir le sujet et ne rien manquer des dernières avancées de Degreed en matière d’IA, vous pouvez consulter nos expérimentations. Demandez une démo individuelle et personnalisée dès aujourd’hui.

* Cette fonctionnalité est disponible dans la roadmap produit de Degreed.