Degreed occupe désormais une place centrale dans l’écosystème des technologies de formation d’Ericsson et regroupe l’intégralité des contenus de formation issus de sources internes et externes. En reliant les collaborateurs aux ressources de formation et en simplifiant leur accès à ces dernières, Degreed joue un rôle clé dans la démarche visant à faire de la formation une habitude quotidienne dans l’ensemble de l’organisation. L’intégration du développement de compétences dans sa stratégie par l’intermédiaire de Degreed permet à Ericsson d’assurer sa compétitivité et de générer une croissance rentable. Pas moins de 97 % des collaborateurs et 99 % des managers possèdent un compte actif, et jusqu’à 64 % des utilisateurs de l’entreprise reviennent au moins une fois par mois sur la plateforme pour continuer à se former.   Les responsables de la formation ont exploité des données quantitatives pour évaluer l’efficacité de Degreed à chaque étape de sa mise en œuvre. Pendant le projet pilote, 75 % des participants ayant répondu à une enquête ont déclaré qu’ils recommanderaient vivement la solution à un collègue et lui ont attribué un score NPS impressionnant de 46. En outre, 74 % des personnes interrogées ont estimé que Degreed pourrait les aider à réduire de moitié le temps passé à rechercher des contenus de formation. Enfin, 78 % des professionnels de la formation ont estimé que Degreed pourrait les aider à réduire de moitié le temps passé à créer des contenus de formation. En 2021, bien après la fin du projet pilote, les collaborateurs d’Ericsson ont continué à évaluer positivement Degreed en lui attribuant un score NPS moyen de 39. En fin d’année, ce chiffre a même atteint 43. Ericsson s’est imposé comme un leader mondial dans les domaines de la technologie 5G et du développement de compétences axées sur la 5G. L’entreprise fournit de nouveaux services et infrastructures de télécommunications et de réseaux aux principaux fournisseurs de service client dans le monde.   Plusieurs équipes et services ont utilisé Degreed pour mener à bien des initiatives spécifiques. Degreed a par exemple aidé le service L&D commercial dans le cadre du lancement d’un programme de compétences commerciales axé sur l’avenir et reconnu par le secteur (« SET2WIN »). Intégrant des parcours de formation flexibles, ce dernier a été conçu pour renforcer les compétences existantes, en enseigner de nouvelles et certifier les personnes qui acquièrent, mettent en pratique et développent des compétences. La mise en œuvre du programme a permis l’alignement du développement de compétences sur les dernières approches commerciales et solutions d’Ericsson. Tous les propriétaires de solutions globales d’Ericsson ont utilisé Degreed pour créer des parcours et des plans de formation alignés sur le portefeuille d’Ericsson. Les parcours et les plans soutenus par l’entreprise sont spécifiquement identifiés comme tels et recommandés afin de simplifier les processus de curation et de navigation. Par ailleurs, la formation à la conformité est devenue de plus en plus importante pour maintenir un environnement favorisant l’intégrité. Toutes ces formations sont désormais accessibles via Degreed. Les résultats sont remarquables. À titre d’exemple, le taux de complétion de la formation primée de l’entreprise sur la lutte contre la corruption est passé de 0 % à 99 % en seulement 44 jours, indique Peter Sheppard. « Nous n’aurions jamais pu atteindre ces résultats aussi vite sans Degreed. »   De plus, Degreed a permis à Ericsson d’adopter une approche davantage axée sur les compétences. Lorsque les collaborateurs se connectent pour la première fois, ils sélectionnent les compétences qui leur semblent pertinentes dans le cadre de leur fonction et qu’ils souhaitent développer. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment. Degreed s’appuie sur ces informations pour recommander du contenu et des plans, y compris des collections d’éléments et de parcours en lien avec des compétences, des thèmes, des événements et des stratégies, qui ont été créés par l’équipe de formation. Degreed encourage également les utilisateurs à réaliser des évaluations de compétences (auto-évaluations et évaluations par les pairs ou les managers).   Plus important encore, Degreed a permis à Ericsson de développer des compétences dans sept domaines indispensables à sa croissance. Des plans et des parcours sont ainsi proposés aux collaborateurs pour les aider à acquérir des compétences essentielles à l’avenir de l’entreprise. Cette démarche s’accompagne d’un processus de gestion des performances dans le cadre duquel les collaborateurs choisissent quatre compétences prioritaires au cours d’une réunion de bilan organisée avec leur manager en fin d’année. Pour ce faire, les collaborateurs doivent prendre en compte trois critères : les performances personnelles, les aspirations professionnelles et les compétences critiques pour Ericsson.   Pour l’entreprise, les avantages sont indéniables : les données montrent que les collaborateurs s’intéressent de plus en plus aux compétences essentielles au succès de l’entreprise, notamment la 5G, l’IA et l’apprentissage automatique, la collaboration, les ventes et l’automatisation. En s’appuyant sur les données de Degreed, l’équipe learning s’est également intéressée à la récence, à la fréquence et à l’ampleur de l’utilisation de Degreed. Ces analyses lui ont permis d’identifier quatre catégories d’apprenants : les ambassadeurs, les nouveaux apprenants, les apprenants ciblés et les apprenants inactifs. L’équipe s’est ensuite servie de ces informations pour personnaliser ses communications avec les différents groupes afin de renforcer l’engagement de ses équipes.   Les collaborateurs d’Ericsson soulignent la flexibilité de Degreed et de son application mobile, dont le rôle s’est révélé crucial pour l’amélioration de leur expérience de formation. En effet, la plateforme leur permet d’accéder à du contenu personnalisé et d’interagir entre eux, créant ainsi une communauté dynamique d’apprenants et d’experts.   « J’adore Degreed », confie Marlon Simmer, directeur de la préparation aux services dans le domaine de l’ingénierie réseau. « Je suis un fervent utilisateur de la plateforme et je ne peux que vivement recommander son utilisation et sa mise en œuvre. Au cours de mes 23 années passées chez Ericsson, je n’ai jamais vu de meilleur outil pour le développement des compétences. »