Para reforçar e promover a aprendizagem contínua na TEKsystems, a equipe de T&D criou o Level Up, um programa destinado a definir planos de carreira e recompensar os colaboradores com badges digitais que reconhecem o desenvolvimento de cada um. A ideia era implantar um ciclo de aprendizagem e compartilhamento, e o ecossistema aberto da Degreed foi o escolhido para integrar todas as tecnologias de aprendizagem em uso na empresa. Para garantir a relevância e a eficácia do programa, a equipe de aprendizagem alinhou, de forma metódica, a estrutura do programa a outras facetas essenciais da estrutura em evolução do departamento. Especificamente, a equipe criou dezenas de “perfis de sucesso” fundamentais e os alinhou a planos de funções que foram compartilhados com os colaboradores na Degreed. Além de descreverem cada cargo, esses perfis de sucesso destacam as competências, comunicam as expectativas de comportamentos e mapeiam as habilidades necessárias para se alcançar o sucesso em cada função, sempre refletindo os objetivos comerciais da TEKsystems e as normas do setor. É importante frisar que os perfis também estabeleceram referenciais que os líderes de aprendizagem podem usar para avaliar os programas de T&D e personalizar a aprendizagem.   “Temos diversas iniciativas incríveis e queríamos que todas estivessem conectadas”, pontua Leonard. “Usamos o perfil de sucesso como um ponto de partida para estudar como desenvolveríamos esses badges. Quando pedimos para alguém aprender algo ou fazer alguma coisa, sempre consultamos o perfil de sucesso do cargo”, detalha.

“Nós também avaliamos nossos materiais educativos e os mapeamos de acordo com as habilidades que identificamos”, continua Leonard. “Se algo estiver faltando, precisamos suprir essa necessidade. Então, desenvolvemos materiais novos e relevantes também para o programa de badges. Depois, criamos uma metodologia de credenciamento e incluímos os badges para validar habilidades e competências para cada cargo específico.   Baseado na metodologia de qualificação profissional Knowledge, Skills and Ability (KSA, Conhecimentos, Habilidades, Aptidões), o programa usa a Credly, solução líder em credenciamento digital que tem parceria e integração com a Degreed. A liderança de aprendizagem se concentrou primeiro em dois grupos de colaboradores que são cruciais para as operações da TEKsystems e, juntos, compõem 80% da força de trabalho da empresa: os recrutadores e os vendedores.   Os participantes podem conquistar três tipos de badges: de Conhecimento, Marco e Experiência. Quando combinados, eles levam a um badge de Função.   Os badges de Conhecimento, respaldados pelo que se aprende na Degreed, têm como foco as conclusões de conteúdos e compreensão dos conhecimentos. Conquistar esse badge é semelhante a concluir uma trilha. Em seguida, os participantes são avaliados no CredSpark, uma ferramenta de avaliação que também tem parceria e integração com a Degreed.   Os badges de Marco têm como foco realizações, como tempo de casa e desempenho, e reconhecimentos, como vitórias em concursos. Já os badges de Experiência avaliam conhecimentos, habilidades e aptidões em aplicações práticas. Normalmente, esses quesitos são confirmados por meio de observação. Por fim, os badges de Função validam a ampla gama de conhecimentos, habilidades e realizações esperados para um determinado cargo tanto pela empresa quanto pelo mercado. Em alguns casos, o badge extra de Especialista reconhece habilidades nichadas relevantes a uma estratégia ou iniciativa específica.