Degreed Maestro : démocratiser le coaching en leadership grâce à l’IA

Dana Pellegrini

mardi 18 mars 2025

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Ceci est le troisième volet d’une série consacrée au coaching personnalisé et piloté par l’IA avec Degreed Maestro. Découvrez le premier et le deuxième volets.

Un leadership médiocre ne nuit pas seulement au moral des collaborateurs : il impacte aussi directement les résultats de l’entreprise. 

Dans les entreprises du S&P 1500, les transitions de direction générale mal préparées font perdre chaque année près de 1 000 milliards de dollars en valeur marchande. Et les rotations de personnel dues à un mauvais leadership coûtent 630 milliards de dollars aux entreprises américaines chaque année.

Le leadership n’est pas inné. Et c’est d’autant plus vrai pour les nouveaux responsables qui ont besoin de soutien et de pratique pour relever ces nouveaux défis.

Certaines entreprises font appel à des coachs pour accompagner leurs nouveaux cadres dans leur transition de poste vers des fonctions managériales. Mais le coaching individuel est coûteux et difficile à généraliser à grande échelle, ce qui en exclut de fait la majorité des collaborateurs.

Heureusement, les progrès technologiques contribuent à démocratiser le coaching en leadership. Avec les bons outils et les bons investissements, les organisations peuvent offrir un accompagnement peu coûteux à l’ensemble de leurs responsables. Et l’IA y contribue plus que jamais.

Coaching en leadership assisté par l’IA

Degreed Maestro, notre coach IA conçu pour la formation, est configuré spécifiquement pour aider vos responsables à monter en compétences efficacement dans les domaines les plus utiles, à la fois pour eux et pour votre entreprise. 

Degreed Maestro dialogue directement avec vos équipes et garde en mémoire ces échanges. Ainsi, il comprend parfaitement le parcours de vos responsables, leurs acquis et leurs besoins actuels. Et surtout, il sait comment les aider à acquérir les compétences nécessaires. 

Maestro oriente vos responsables vers des contenus très ciblés et simule des conversations réalistes, afin qu’ils puissent s’entraîner à gérer de nouveaux défis. Cette approche est particulièrement utile pour apprendre à mener des échanges interpersonnels complexes que les nouveaux cadres n’ont pas encore eu l’occasion d’expérimenter.

Degreed Maestro en action : s’entraîner en vue d’un entretien de performance

Dans nos derniers articles de blog, nous avons vu comment Marc, un collaborateur fictif, a utilisé Degreed Maestro pour identifier ses points forts et ses points faibles, combler ses déficits de compétences et s’entraîner à présenter un nouveau produit.

À présent, Marc dirige une équipe de trois collaborateurs. Malheureusement, un des membres fournit systématiquement un travail insatisfaisant sans respecter les délais. 

Comme beaucoup de nouveaux responsables, Marc appréhende la conversation délicate mais nécessaire qu’il va devoir mener. Il sait qu’il doit aborder ce problème de performance, mais il n’est pas certain de la manière dont il doit communiquer ces difficultés tout en restant constructif et bienveillant.

Marc sollicite l’aide de Maestro, en lui expliquant la situation. Le coach lui demande des exemples précis de la performance insatisfaisante de son collaborateur.

Sur la base des informations fournies par Marc, Maestro recommande un contenu de formation spécifique présentant des techniques efficaces pour gérer les performances des collaborateurs. Grâce à ces ressources, Marc comprend mieux comment communiquer avec son collaborateur sans donner l’impression de le critiquer personnellement.

Découvrez ce parcours créé par Maestro :

Bien que cette expérience de formation soit utile, Marc sent qu’il a besoin d’aller plus loin. Comment doit-il réagir si son interlocuteur se met en colère, fond en larmes ou reste indifférent ? Marc souhaite s’entraîner à ces scénarios avant sa réunion.

Avec Maestro dans le rôle du collaborateur, Marc répète l’entretien à venir en s’exerçant à répondre à différentes réactions simulées. À la fin de cet exercice, Maestro lui fait un retour concret sur ses points forts, ses axes d’amélioration et lui suggère des ressources spécifiques pour approfondir ses connaissances. 

Puis arrive le jour de l’entretien. Bien plus confiant et à l’aise, Marc fournit des critiques constructives avec tact et définit des mesures claires pour que le collaborateur puisse s’améliorer. 

Le collaborateur apprécie le fait que Marc ait partagé un plan d’action comprenant les attentes sur les points à améliorer. En suivant ce plan, il réussit à redresser efficacement sa performance. 

Renforcer la maîtrise des compétences par la pratique

Si la curation de contenus très ciblés a permis à Marc d’acquérir une base solide de connaissances, c’est véritablement la pratique qui l’a aidé à réussir. Lorsqu’il s’agit de mener des conversations délicates et personnelles, comme l’évaluation de la performance, il est essentiel de pouvoir agir avec calme et confiance. Grâce à la pratique, Marc a pu développer sa réactivité et la pertinence de ses réponses.

Degreed Maestro a aidé Marc à maîtriser ses nouvelles compétences, c’est-à-dire à y recourir au moment où il en avait besoin. Un peu comme des expatriés qui doivent maîtriser la langue de leur nouveau pays, parce que l’appli de traduction automatique ne suffit plus.

La réunion délicate de Marc illustre parfaitement une situation où cette maîtrise des compétences est essentielle. Il a dû faire preuve à la fois de rapidité, de finesse et d’empathie, tout en gardant le contrôle et en orientant la conversation vers un résultat positif.

Au-delà de la pratique

Bien sûr, le coaching en leadership ne consiste pas seulement à mener des entretiens difficiles.

Les coachs efficaces aident les responsables à identifier leurs forces et leurs faiblesses, à expérimenter de nouvelles approches, à développer des stratégies, à définir des objectifs et à améliorer la communication.

Degreed Maestro répond à tous ces besoins et bien plus encore, en permettant aux dirigeants d’atteindre leur plein potentiel, à prendre des décisions mieux éclairées et à piloter leur entreprise. 

Pour aller plus loin

Pour approfondir le sujet et ne rien manquer des dernières investigations de Degreed en matière d’IA, vous pouvez découvrir nos expérimentations et consulter nos autres articles de blog.

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